2. La mission
Complément : Finalité
La première question à se poser :
Pourquoi le produit est-il utile/nécessaire ? → finalité
Complément : Mission
Finalement, que doit-il faire ? → mission

La première question à se poser :
Pourquoi le produit est-il utile/nécessaire ? → finalité
Finalement, que doit-il faire ? → mission